Returns & Refunds
Retourneren & Terugbetalingen
Bij Mirror Beauty willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet helemaal tevreden? Dan kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren via ons retourportaal.
Retour aanmelden
Je kunt jouw retour eenvoudig aanmelden via ons retourportaal:
Na het aanmelden ontvang je direct de verzendinstructies.
Retourtermijn
Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na het aanmelden heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het pakket daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dienen de producten:
-
Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
-
In de originele verpakking te worden geretourneerd, indien redelijkerwijs mogelijk.
-
Geen gebruikssporen, beschadigingen of vervuiling te bevatten.
Vanwege hygiëne kunnen geopende of gebruikte cosmetische producten niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourkosten
De retourkosten bedragen €6,95 per retourzending.
Wanneer je gebruikmaakt van ons retourportaal wordt dit bedrag automatisch ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@mirrorbeauty.com en stuur mee:
-
Je ordernummer
-
Een duidelijke omschrijving van het probleem
-
Duidelijke foto's van het product
Wanneer het probleem door ons is veroorzaakt, zorgen wij uiteraard kosteloos voor een passende oplossing.
Terugbetaling
Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling.
Het aankoopbedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour verwerkt. Afhankelijk van jouw bank of betaalmethode kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.
Vragen?
Heb je vragen over jouw retour?
Neem gerust contact met ons op via:
Vermeld hierbij altijd jouw ordernummer zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.
